Ngoài các sản phẩm hiện có, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ sau:
I. Dịch vụ trước bán hàng
1. Dịch vụ tư vấn: Cung cấp cho khách hàng tư vấn sản phẩm, thiết kế giải pháp, báo giá và các dịch vụ khác thông qua nhiều phương tiện khác nhau như điện thoại, công cụ trò chuyện trực tuyến, email, v.v. Nhân viên bán hàng sẽ kiên nhẫn giải đáp thắc mắc của khách hàng và đề xuất các sản phẩm, giải pháp phù hợp.
2. Nghiên cứu nhu cầu: Tìm hiểu sâu về nhu cầu cụ thể của khách hàng, bao gồm nội dung hiển thị, bố cục không gian, hạn chế về ngân sách, v.v., để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ được cá nhân hóa hơn.
3. Cung cấp mẫu: Đối với những khách hàng quan trọng hoặc có nhu cầu đặc biệt, công ty sẽ cung cấp mẫu để khách hàng tham khảo và xác nhận nhằm đảm bảo sản phẩm cuối cùng đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
II. Dịch vụ bán hàng
1. Theo dõi đơn hàng: Theo dõi tiến độ đơn hàng theo thời gian thực, thông báo kịp thời cho khách hàng về trạng thái đơn hàng và đảm bảo sản phẩm được giao đúng hẹn.
2. Phân phối hậu cần: Cung cấp dịch vụ phân phối hậu cần an toàn và nhanh chóng để đảm bảo sản phẩm được giao đến tay khách hàng còn nguyên vẹn.
3. Hướng dẫn lắp đặt: Đối với những sản phẩm cần lắp đặt tận nơi công ty sẽ có thợ lắp đặt chuyên nghiệp hướng dẫn lắp đặt để đảm bảo sản phẩm được lắp đặt đúng cách và đạt hiệu quả trưng bày tốt nhất.
4. Hỗ trợ kỹ thuật: Trong quá trình lắp đặt nếu gặp vấn đề hoặc thắc mắc về kỹ thuật, kỹ thuật viên của công ty sẽ hỗ trợ kỹ thuật và giải pháp kịp thời.
Ⅲ. Dịch vụ hậu mãi
1. Hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tư vấn kỹ thuật cho khách hàng, đồng thời giải đáp các thắc mắc, thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng.
2. Cung cấp phụ tùng thay thế: Cung cấp dịch vụ cung cấp phụ tùng thay thế sản phẩm để đảm bảo phụ tùng thay thế kịp thời khi sản phẩm hỏng hóc, giảm thời gian ngừng hoạt động.
3. Nâng cấp và chuyển đổi: Cung cấp dịch vụ nâng cấp và chuyển đổi sản phẩm theo nhu cầu của khách hàng và thay đổi của thị trường để cải thiện hiệu ứng hiển thị và trải nghiệm người dùng.
Phản hồi và cải tiến của khách hàng: Tích cực thu thập phản hồi của khách hàng, liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng.
